Condizioni di servizio

Verso.travel è un servizio di CFC S.r.l. startup innovativa, con sede in via Taranto 14, 95125 Catania, codice fiscale e partita IVA IT 06143280870, PEC cfcsrl.catania@pec.it, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio del Sud Est Sicilia, REA n. CT-471417 (di seguito "Verso").

Per qualsiasi comunicazione: ciao@verso.travel.

Verso è un marketplace di viaggi su misura. Seleziona agenzie di viaggio locali nei paesi di destinazione, ne verifica i requisiti, raccoglie la tua richiesta, ti assiste in italiano e ti accompagna nella relazione con l'agenzia prima, durante e dopo il viaggio.

Verso non organizza viaggi e non vende pacchetti turistici in nome proprio. Non è un tour operator e non agisce come organizzatore ai sensi del Codice del Turismo (d.lgs. 79/2011).

L'organizzatore del tuo viaggio è sempre l'agenzia locale indicata nella proposta, che costruisce l'itinerario, prenota i servizi, ti vende il pacchetto e risponde della sua esecuzione. Verso agisce nei confronti dell'agenzia in qualità di agente, sulla base di un mandato con rappresentanza: ciò significa che quando Verso raccoglie la tua accettazione o, nei casi previsti, un pagamento, lo fa in nome e per conto dell'agenzia organizzatrice.

La richiesta. Compili il modulo e ci racconti il viaggio che hai in mente. La richiesta è gratuita e non ti impegna a nulla.

La telefonata. Un consulente ti ricontatta, di norma entro un giorno lavorativo, per capire meglio cosa cerchi.

Il briefing all'agenzia. Trasmettiamo all'agenzia locale le informazioni sul viaggio richiesto. I tuoi dati identificativi e di contatto non vengono trasmessi all'agenzia prima della conferma del viaggio.

La proposta. Ricevi per email un link privato a un itinerario personalizzato, con il nome dell'organizzatore, il programma giorno per giorno, quanto è compreso, quanto non lo è e un prezzo unico. La proposta ha una validità indicata nella pagina stessa; scaduta quella, prezzi e disponibilità vanno riconfermati.

L'accettazione. Nella tua area personale puoi accettare la proposta. L'accettazione non è ancora un pagamento: con essa manifesti la volontà di concludere il contratto di viaggio con l'agenzia organizzatrice, e ricevi successivamente il contratto di viaggio e le istruzioni per il versamento dell'acconto.

Il contratto. Il contratto di pacchetto turistico si perfeziona fra te e l'agenzia organizzatrice secondo le condizioni di quest'ultima, che ti vengono consegnate insieme alle informazioni precontrattuali previste dagli articoli 34 e seguenti del Codice del Turismo.

Il prezzo indicato nella proposta è il prezzo complessivo che paghi: Verso non aggiunge alcun costo e non addebita al viaggiatore alcun corrispettivo per la consulenza. La remunerazione di Verso consiste in una commissione riconosciuta dall'agenzia organizzatrice e già compresa nel prezzo.

Le voci comprese e quelle escluse sono elencate nella proposta. Le attività indicate come facoltative non sono comprese nel prezzo e si confermano separatamente.

Eventuali tasse locali, contributi di soggiorno o adempimenti d'ingresso dovuti nel paese di destinazione, se non espressamente inclusi, restano a tuo carico.

Le modalità e le scadenze di pagamento sono indicate nella proposta: di regola un acconto alla conferma e il saldo entro il termine indicato prima della partenza.

A seconda dell'agenzia organizzatrice, il pagamento può essere effettuato direttamente a quest'ultima oppure a Verso, che in tal caso incassa in nome e per conto dell'agenzia in forza del mandato ricevuto. In entrambi i casi il pagamento effettuato ha effetto liberatorio nei confronti dell'organizzatore.

L'agenzia organizzatrice è tenuta a garantire la protezione dei pagamenti in caso di insolvenza secondo la normativa applicabile; gli estremi della garanzia sono indicati nel contratto di viaggio.

Modifiche, recesso e annullamento del pacchetto sono regolati dal contratto di viaggio concluso con l'agenzia organizzatrice e dal Codice del Turismo, che fra l'altro ti riconosce il diritto di recedere prima della partenza pagando le spese previste, e di recedere senza spese in caso di circostanze inevitabili e straordinarie che incidano in modo sostanziale sull'esecuzione del viaggio.

Il contratto di pacchetto turistico non rientra fra i contratti a distanza per i quali il Codice del Consumo prevede il diritto di ripensamento di quattordici giorni: i diritti di recesso sono quelli, più specifici, del Codice del Turismo.

Verso ti assiste in ogni richiesta di modifica o di recesso, ma non ha il potere di derogare alle condizioni dell'organizzatore.

Durante tutto il percorso il tuo riferimento è Verso, in italiano. Prima e durante il viaggio puoi scriverci a ciao@verso.travel: trasmettiamo e seguiamo con l'agenzia qualsiasi segnalazione.

I reclami relativi all'esecuzione del viaggio vanno comunque rivolti anche all'organizzatore, nei termini previsti dal contratto di viaggio e dalla legge. Verso ti aiuta a formularli e a seguirne l'esito.

Rimborsi. I rimborsi, le riduzioni di prezzo e gli indennizzi eventualmente dovuti per servizi non prestati o prestati in modo difforme sono a carico dell'agenzia organizzatrice, che vi provvede direttamente. Verso ti assiste nel formulare la richiesta e ne segue l'esito, e se ha incassato in nome e per conto dell'agenzia restituisce le somme ancora in suo possesso su istruzione di quest'ultima; non è però Verso il soggetto che risponde del rimborso.

Per le controversie è possibile ricorrere agli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie competenti ai sensi della normativa italiana. [DA CONFERMARE CON IL LEGALE: indicazione dell'organismo ADR a cui Verso aderisce, se previsto.]

Verso risponde dei servizi che presta direttamente: la selezione e la verifica documentale delle agenzie partner, la correttezza delle informazioni che pubblica sul sito, l'assistenza in lingua italiana e la trasmissione fedele delle comunicazioni fra te e l'agenzia.

Verso non risponde dell'esecuzione del pacchetto turistico, che è obbligazione dell'organizzatore ai sensi degli articoli 42 e seguenti del Codice del Turismo.

Le informazioni pubblicate sulle pagine di destinazione e sugli itinerari tipo hanno carattere orientativo: durate, prezzi indicativi e condizioni climatiche non costituiscono impegno contrattuale. Fanno fede esclusivamente la proposta ricevuta e il contratto di viaggio.

Fenomeni naturali quali l'aurora boreale, il sole di mezzanotte o l'avvistamento di fauna selvatica non sono garantiti e non possono esserlo.

Sei responsabile del possesso di documenti validi per l'ingresso e il transito nei paesi interessati e del rispetto degli adempimenti sanitari eventualmente richiesti. Verso e l'agenzia forniscono le informazioni generali applicabili ai cittadini italiani; chi ha una cittadinanza diversa deve verificare la propria posizione presso le autorità competenti.

Testi, fotografie, marchi e materiali pubblicati su verso.travel sono protetti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta. Le fotografie attribuite alle agenzie partner sono utilizzate con licenza.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell' informativa privacy; l'uso dei cookie nella pagina dedicata.

Il rapporto fra te e Verso è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia. Resta ferma la disciplina applicabile al contratto di viaggio concluso con l'agenzia organizzatrice.

Verso può aggiornare queste condizioni. Al tuo viaggio si applicano le condizioni vigenti nel giorno in cui hai accettato la proposta, la cui versione resta registrata insieme all'accettazione.